الجمع بين الخبرة والمعرفة الجديدة سيمكننا من تقديم خدمة جديدة عالية الجودة وتحقيق نتائج إيجابية-وزيرة الداخلية الأرمنية أربينه سركيسيان في اجتماع تحسين مهارات الضباط-
2 دقيقة قراءة
يريفان في 10 نوفمبر/أرمنبريس: عُقد الاجتماع الختامي لمبادرة تحسين مهارات التواصل لدى ضباط الدوريات في سيفان، بمشاركة وزيرة الداخلية الأرمنية أربينه سركيسيان. وأفادت وزارة الداخلية الأرمنية بذلك. وفي كلمتها أمام ضباط الدوريات أبدت الوزيرة سركيسيان اهتمامها بفعالية الاجتماعات ونتائج المناقشات حول مواضيع مختارة. وشكر ضباط الدوريات وزيرة الداخلية على مشاركتهم وشاركوا انطباعاتهم وخبراتهم في تطبيق المهارات المكتسبة. وأكد ضباط الدوريات في كلماتهم على أهمية نقل المعارف والخبرات الجديدة في تطبيق أساليب التواصل الفعّالة إلى زملائهم، مشددين على ضرورة التطوير المستمر للقدرات في مجالات محددة. وأشادت الوزيرة سركيسيان بالتقدّم الذي أحرزه المشاركون في الاجتماعات، مشيرةً إلى أنهم، مقارنةً بالاجتماع الأول، قد حسّنوا مهاراتهم في التواصل بشكل ملحوظ. وأشارت الوزيرة الأرمنية إلى أن سرعة التكيف مع المواقف المختلفة والتواصل الفعال مع المواطنين والالتزام بالمبادئ عوامل مهمة لتعزيز جودة خدمة الدوريات وتعزيز الثقة بين المواطنين. وأشارت الوزيرة سركيسيان في كلمتها إلى أن خدمة الدوريات تمر بمرحلة جديدة من التطوير، حيث ينبغي أن يصبح النهج القائم على النتائج التي يسجلها الفرد المحرك لتقدم النظام وأن الجمع بين الخبرة والمعرفة الجديدة سيسمح بتقديم خدمة جديدة عالية الجودة وتسجيل النتائج. وجرى تحليل الحالات المسجلة خلال الخدمة، ومن منظور الاستجابة الفعالة لحالات النزاع، تمّ التأكيد على أهمية تطبيق مناهج موحدة وتقييم المظاهر السلوكية في سياق واسع. وفيما يتعلق بتصحيح أوجه القصور وتحسين اللوائح القانونية وأكّدت الوزيرة سركيسيان على إمكانية تقديم حلول فعالة بفضل مراجعة سلوك الموظف ومنهجيته الفردية. يسمح هذا النهج بالنظر في جميع جوانب الخدمة من منظور شامل وضمان نتائج عملية وتحسين الأداء العام. ونوقشت إمكانيات تحسين جودة التواصل مع المواطنين، وتم التوصل إلى اتفاق لمواصلة الاجتماعات بنفس الشكل في المناطق المستهدفة، بمشاركة دوريات من مختلف المناطق. وقد حصل ضباط الدوريات المشاركون في الاجتماعات على شهادات سفراء التواصل.