Ինչն է ավելի երջանիկ դարձնում հայ գնորդներին. 87%-ը նշում է, որ գնումները նրանց երջանկության զգացում են տալիս
4 րոպեի ընթերցում
Գնումները շարունակում են մնալ հայկական սպառողների առօրյա կյանքի կարևոր մաս և գնալով ավելի հաճախ ընկալվում են ոչ միայն որպես անհրաժեշտություն, այլ նաև որպես դրական զգացումների աղբյուր։ Սա հաստատում են Հայաստանում Wildberries հարթակի ակտիվ օգտատերերի շրջանում RWB հետազոտական կենտրոնի մասնագետների իրականացրած ուսումնասիրության արդյունքները։
Համաձայն հետազոտության՝ գնորդների 87%-ը զգում է երջանկություն իրերի ձեռքբերումից կամ տպավորություններից։ Միևնույն ժամանակ հարցվածների 52%-ը կարծում է, որ իրերն ու տպավորությունները հավասարապես կարևոր են, 21%-ը նախընտրում է գնումները, իսկ 11%-ը՝ տպավորությունները։ Սա ցույց է տալիս, որ օգտատերերի մեծամասնության համար գնումները դառնում են ավելի լայն էմոցիոնալ փորձառության մաս։
Դավիթ Սարգսյան, 32 տարեկան, ծրագրավորող․ «Ես հաճախ պատվիրում եմ Wildberries-ից ոչ միայն տան համար իրեր, այլ նաև աշխատանքիս հետ կապված ամեն ինչ՝ տեխնիկայից մինչև աքսեսուարներ։ Դա խնայում է ժամանակը և գնումների գործընթացը դարձնում է իսկապես հարմար ու հաճելի»։
Ամենաշատ ուրախություն են բերում առօրյա կյանքի և հարմարավետության հետ կապված կատեգորիաները՝ հագուստ, կոշիկ և աքսեսուարներ (46%), նվերներ հարազատների համար (33%), ինչպես նաև տան համար ապրանքներ (29%)։ Գնորդները նշում են, որ ուրախությունը հաճախ կապված է վաղուց ցանկալի բանի իրականացման հետ (24%), հարմարավետության մակարդակի բարձրացման (20%) և հարազատներին ուրախացնելու հնարավորության հետ (18%)։ Միևնույն ժամանակ յուրաքանչյուր չորրորդ գնորդ շարունակում է դրական զգացումներ ունենալ գնումից մի քանի ամիս շարունակ։
Շողիկ Դավթյան, 33 տարեկան, մատնահարդար․ «Wildberries-ի միջոցով պատվիրում եմ թե՛ աշխատանքային նյութեր, թե՛ ինչ-որ բան ինձ համար։ Դա հարմար է, ընտրությունը մեծ է, և պատվեր ստանալը միշտ հաճելի է՝ դա արդեն փոքրիկ ուրախություն է առօրյայում»։
Տպավորությունները նույնպես կարևոր դեր են խաղում․ դրանց թվում առաջատար են ճանապարհորդությունները Հայաստանում (41%), արտասահմանյան ուղևորությունները (26%) և համատեղ հանգիստը՝ ռեստորաններ և սրճարաններ այցելելը (26%)։ Ուրախության հիմնական պատճառներն են ընտանիքի հետ անցկացրած ժամանակը (28%), նոր էմոցիաները (24%) և ընկերների հետ շփումը (10%)։ Միևնույն ժամանակ գնորդները, որպես կանոն, չեն հակադրում իրերն ու տպավորությունները, այլ ընկալում են դրանք որպես միմյանց լրացնող երջանկության աղբյուրներ։
Ալիկ Խաչատրյան, 51 տարեկան, կահույքագործ․ «Այսօր գնումները դարձել են ավելի հեշտ և արագ։ Գործիքներ և տան համար ապրանքներ պատվիրում եմ Wildberries-ի միջոցով, դա հարմար է և իսկապես օգնում է աշխատանքում։ Իսկ գործընթացն ինքնին արդեն հաճույք է պատճառում»։
Հետազոտության մեջ առանձնահատուկ ուշադրություն է դարձվել նաև առցանց գնումներին․ օգտատերերի 47%-ը ուրախություն է զգում արդեն պատվիրելու կամ ապրանքը ստանալու պահին, իսկ 73%-ի համար ամենահուզիչ պահը մնում է բացումը (unboxing-ը)։ Սա ընդգծում է, որ գնումների գործընթացն ինքնին դառնում է դրական սպառողական փորձառության կարևոր մաս։
Այսպիսով, Wildberries-ի հետազոտությունը ցույց է տալիս, որ Հայաստանում ժամանակակից սպառողները գտնում են ներդաշնակություն իրերի գնումների և տպավորությունների միջև։ Գնումները տալիս են արագ էմոցիոնալ արձագանք և հարմարավետության զգացում, իսկ տպավորությունները ձևավորում են երկարաժամկետ հիշողություններ։ Միասին դրանք ստեղծում են կայուն բավարարվածության զգացում, որտեղ առաջին պլան են գալիս հարմարավետությունը, հասանելիությունը և դրական էմոցիաները։