مقالة المؤسسة المشاركة لشركة سبرينع بي آر ومؤسسة منتدى Doing Digital تاتيفيك سيمونيان تٌنشر في مجلة فوربس

يريفان في 24 سبتمبر/أرمنبريس: نُشرت مقالةٌ بقلم تاتيفيك سيمونيان، المؤسسة المشاركة لشركة سبرينع بي آر ومؤسسة منتدى Doing Digital في مجلة فوربس. في المقالة التي تحمل عنوان "الحقيقة تحت الضغط: التواصل الأخلاقي هو البنية التحتية الجديدة للثقة"، تناقش سيمونيان الدور المتغير للتواصل في مواجهة فيضان المعلومات والتضليل الإعلامي وتطوّر الذكاء الاصطناعي مُسلطةً الضوء على الثقة باعتبارها القيمة الأساسية وكتبت سيمونيان: "نعيش في عصر "تسونامي تكنولوجي" و"فيضان في التواصل"، حيث يتجاوز حجم المعلومات القدرات الإدراكية البشرية بشكلٍ كبير"، ووفقاً لها فإن التحدي اليوم لا يكمن في أن يُسمع صوتك، بل في خلق "صمتٍ هادف" يدفع الناس إلى الإصغاء. لقد أصبح جذب الانتباه العملة الأكثر تنافسية وتُستخدم أحياناً أساليب الحصول عليه على حساب الحقيقة. تتناول الكاتبة التغير في بيئة المعلومات في سياق التوترات الجيوسياسية وانتشار المعلومات على نطاق واسع عبر الخوارزميات والتضليل الإعلامي الممنهج. وتستشهد سيمونيان بتقرير المخاطر العالمية لعام 2026 الصادر عن المنتدى الاقتصادي العالمي والذي يُصنّف التضليل الممنهج كأحد أبرز التهديدات للاستقرار العالمي. وفي ظل هذه الظروف تُثار الشكوك حول مصداقية المؤسسات وهو ما يعتبره الكاتب أحد تحديات العصر. ومن المفاهيم الأساسية في المقال مفهوم "فراغ الثقة". وتشير سيمونيان مستشهداً بمقياس إيدلمان للثقة إلى أن الناس اليوم يثقون بالعلامات التجارية وأصحاب العمل أكثر من المؤسسات التقليدية وحتى وسائل الإعلام. ووفقاً لها فإن تراجع الثقة في المؤسسات التقليدية يدفع الناس إلى البحث عن مصادر أخرى للوضوح والحقيقة، مما يُلقي على عاتق الشركات مسؤولية جديدة في التواصل وبناء ثقة الجمهور. وفي ظل هذه الظروف ترى سيمونيان أن دور أخصائي الاتصالات يتغير أيضاً: "لقد تحوّل أخصائي الاتصالات من مجرّد ناقل للرسائل إلى باني استراتيجي لبنية الثقة التحتية"، كما تُسلّط الكاتب الضوء على تأثير الذكاء الاصطناعي ورأت سيمونيان أن المنصات الرقمية قد ساهمت في إتاحة التواصل للجميع وفي الوقت نفسه سرّعت من انتشار المعلومات المضللة، بينما مكّن الذكاء الاصطناعي من ابتكار قصص مقنعة ووسائط اصطناعية على نطاق غير مسبوق، مما زاد من صعوبة التمييز بين الحقيقة والزيف وتؤكد سيمونيان على ضرورة أن يترافق التطور التكنولوجي في ظل هذه الظروف مع معايير أخلاقية وأكتبت: "يمكن للتكنولوجيا أن تساعد في تحديد "كيفية" القيام بالأمور، لكن الأخلاق هي التي تحدّد "لماذا". لا يمكن نقل الأخلاق إلى خوارزمية. يجب أن تبقى البوصلة الأخلاقية في يد الإنسان" وتشدّد على ضرورة إيجاد التوازن الأمثل بين التكنولوجيا والعامل البشري والحفاظ على التدخل البشري. وفي ختام المقال تحدد سيمونيان ستة مبادئ للأعمال: دقة المعلومات وإمكانية التحقق منها والحدود الأخلاقية لاستخدام الذكاء الاصطناعي والإشراف البشري والتواصل القائم على الحقائق ودعم الصحافة والبحوث الموثوقة ودور المجتمع وأصحاب المصلحة في تحقيق الاستقرار وحماية العنصر البشري في بناء الثقة من خلال التوعية" تختتم سيمونيان مقالها قائلةً: "لقد عدتُ للتو من قمة دافوس للاتصالات برسالة بالغة الأهمية: لم يكن التواصل أسهل من أي وقت مضى ولم يكن كسب الثقة أصعب من أي وقت مضى". إن الشركات والقادة الذين يتبنون نهجاً أخلاقياً في التواصل لا يستطيعون فقط حماية سمعتهم، بل يصبحون أيضاً ركائز استقرار في عالم مضطرب: "الشيء الوحيد الذي يبقى هو تاريخ راسخ ومثبت من النزاهة" واختتمت خبير الاتصالات الأرمنية التي يتمتع بخبرة تزيد عن 20 عاماً قائلةً: "في النهاية العملة الأثمن في عالم الاتصالات ليست النفوذ، بل الثقة".