2 мин. чтения
Офис финансового арбитра РА до сего дня около 70 % из 2000 рассмотренных им дел удовлетворил в пользу клиента. Об этом сегодня в ходе конференции на тему «Институт финансового омбудсмена для укрепления доверия и увеличения финансового посредничества-2» сообщил председатель Центрального банка РА Артур Джавадян.
Как сказала на встрече с жруналистами финансовый арбитр Пируза Саргсян, приятое в мире соотношение удовлетворения исков и отказ в их удовлетворении 60 к 40, в лучшем случае 50/50. По ее данным, ежегодно офис принимает решения о компенсации более 30 млн драмов в пользу клиентов. «Думаю, это хороший показатель», - сказала она.
Председатель ЦБ Артур Джавадян, исходя из этих показателей, констатировал, что институт финансового арбитра за короткий срок своего существования доказал свою жизнеспособность и эффективность работы. «Знаменательно, что армянский офис едиственный среди стран СНГ и уже накопил такой опыт, который может успешно применяться в других странах Содружества», - заверил он, отметив, что об этом свидетельствуют постоянный рост заявлений-жалоб и увеличение компенсаций, который на данный момент достиг 89 млн драмов, а также постепенный рост сотрудничества с финансовыми организациями.
Отметив важность деятельности этой структуры в РА, Артур Джавадян подчеркнул также важность ее постоянного развития и совершенствования, заверив, что ЦБ проводит масштабные мероприятия с этой целью.
Участники двухдневной конференции (130) – это представители аппаратов ЦБ стран СНГ, институтов финансовых обмудсменов из Великобритании, Франции. Дании, Австралии.
«Основная цель конференции – ознакомить финансовые организации с сутью и содержанием нашей деятельности. Т.е., каждый должен понять, каковы его права и обязанности на финансовом рынке и кто является защитником ихо прав в РА», - сказала П.Саргсян.