Переговоры как основной инструмент реагирования: в составе Полицейской гвардии Армении создан отдел переговоров

В полицейской системе Министерства внутренних дел Армении полиция переговоров – это уже не идея, а реальность. Речь вместо силы, умение терпеливо слушать вместо принуждения и формирование доверия посредством эффективной коммуникации – вот принципы, которыми руководствуются полицейские, ведущие переговоры.

Как передает «Арменпресс», сообщение по этому поводу распространило Министерство внутренних дел РА.

По словам начальника отдела по поддержанию общественного порядка и общественной безопасности Полицейской гвардии Эдгара Петросяна, «в рамках четырех основных направлений реформ полиции в процессе формирования полицейской охраны была предусмотрена идея создания отдельного отдела переговоров, то есть подразделения, которое будет заниматься переговорами. Полицейские переговоры – это новый подход в концепции поддержания общественного порядка».

Во время собраний и публичных мероприятий ситуация часто накаляется, и именно здесь сотрудник полиции, ведущий переговоры, выбирает вариант диалога, используя в качестве оружия влиятельную речь, психологические знания, целенаправленный анализ ситуации и законные действия.

Эдгар Петросян подчеркивает, что задача полиции, ведущей переговоры, состоит в устранении разрыва «мы-они» между полицией и участниками событий, в демонстрации подхода, ориентированного на гражданина.

Отдел переговоров никогда ранее не функционировал как отдельное подразделение в системе полиции. По словам Эдгара Петросяна, сотрудники полиции, ведущие переговоры, отбирались на основе ряда профессиональных и личностных критериев: «Они должны быть психологически стрессоустойчивыми, обладать достаточными юридическими знаниями и коммуникативными навыками».

Успешные переговоры основаны на сотрудничестве и компромиссе, что позволяет снизить напряженность и агрессивные проявления в кризисных ситуациях, исключая применение принуждения.

Формирование переговорного подразделения является одним из важнейших компонентов реформ Министерства внутренних дел, которые основаны на надлежащей защите прав человека и гражданско-ориентированном подходе, укреплении доверия и эффективности во взаимоотношениях с общественностью.