В Ереване участились длительные отключения электроэнергии. причины и механизмы компенсации комментируют ЭСА и КРОУ

В последние дни в разных районах Еревана периодически происходят отключения электроэнергии, в результате чего жители испытывают неудобства. Жители разных административных районов Еревана регулярно бьют тревогу по поводу длительных отключений электроэнергии в своих квартирах, а также жалуются на невозможность связаться с соответствующими органами и получить соответствующие разъяснения.

Агентство Арменпресс попыталось разобраться в причинах частых отключенийэлектроэнергии, а также узнать подробности о проводимой работе по решению проблемы.

В "Электрических сетях Армении" уточнили, что причиной отключения электроэнергии является недавний пожар на "Ереванской ТЭЦ-1", в результате которого произошли перебои в работе ГЭС.

В комментарии ЭСА отмечается, что в эти дни ведутся работы по ликвидации последствий крупного пожара, произошедшего на "Ереванской ТЭЦ-1" (принадлежащей компании "Международная энергетическая корпорация"). 

 «Примерно 30 процентов административного района Кентрон и 20 процентов административного района Арабкир питаются от ГЭС. На сегодняшний день эта нагрузка распределена между другими подстанциями компании, а электроснабжение осуществляется по альтернативной схеме, собранной с помощью резервных кабелей. Между тем, в нормальных условиях резервные кабели служат для замены основных кабелей.Другими словами, если в обычных условиях, в случае аварии, до ремонта основных кабелей их заменяли на резервные, то теперь, не имея резервного электропитания, абонентыпросто  отключаются, да и время ликвидация аварии длится дольше, чем планировалось. Учитывая большие объемы вышеуказанной аварии, наши специалисты работают в круглосуточном режиме, делая все возможное, чтобы причинить нашим абонентам минимальные неудобства.Круглосуточный колл-центр 1-80 информационной службы обслуживания клиентов компании работает в сильно перегруженном экстренном режиме, принимает множество звонков, на все из которых, к сожалению, невозможно ответить. Напомним также, что информация о перебоях в электроснабжении доступна не только через оператора, но и через автоматический сервис, для чего необходимо ввести номер телефона, прикрепленный к абонентской карте или договору", - говорится в разъяснении ЭСА.

В "Электрических сетях Армении" также добавили, что работами по ликвидации последствий пожара занимается компания "Международная энергетическая корпорация", владеющая "Ереванской ГЭС-1".

"Когда компания завершит работы, после этого мы вернемся к прежней действующей основной схеме электроснабжения, и проблем такого масштаба больше не будет", - сказали в ГЭК, не уточнив, когда именно проблема будет решена.

Мы также попросили уточнить, кто и каким образом будет компенсировать убытки, понесенные абонентами, пострадавшими от частых отключений электроэнергии в последние дни. 

В ВЭК отметили, что правила торговой сети предусматривают два вида компенсаций

"В одном случае, если перерыв в электроснабжении в городском сообществе превышает 4 часа, а в районных - 8 часов, то в этом случае независимо от заявления потребителя ему предоставляется компенсация. Во втором случае, если какой-либо бытовой прибор вышел из строя у жителя-абонента из-за отклонения действующего напряжения, мы либо ремонтируем его, либо, если он не подлежит ремонту, предоставляем денежную компенсацию».

Агентство «Арменпресс» также попыталось связаться с компанией «Международная энергетическая корпорация», чтобы узнать сроки дополнительных разъяснений и устранения проблем, но наши звонки остались без ответа. В ближайшие дни агентство также попытается связаться с представителями компании и получить дополнительные разъяснения по данному вопросу.

"Арменпресс" также получило комментарий Комиссии по регулированию общественных услуг по этому поводу. В КРОУ отметили, что если будет зафиксировано, что перебои в электроснабжении за последние дни превысили установленное время, имело место нарушение правил и не были выплачены компенсации абонентам, то комиссия будет добиваться выполнения дальнейших действий.

Из КРОУ довели до сведения, что гражданам с жалобами желательно письменно сообщить в Комиссию с указанием места возникновения проблемы и продолжительности отключения.

«Комиссия по регулированию общественных услуг получила как устные, так и письменные жалобы на отключения электроэнергии, произошедшие в последние дни. Их обработали в установленном порядке. Заявления и жалобы сейчас изучаются", - сообщили в КРОУ.

Гаяне Габоян