12 мин. чтения
Авторы: Евгений Мищенко, президент E-Commerce & Digital Marketing Association, организатор конкурса и премии Armenia Digital Awards; Сатеник Казарян, директор по маркетингу Armenia Digital Awards
Цифровая трансформация происходит во всём мире, вовлекая новые сферы экономики. Происходит она и в Армении, становясь ключевым драйвером экономического и социального развития страны. По данным Статистического комитета Республики Армения, в 2023 году уровень проникновения интернета достиг 84% населения, а количество пользователей мобильной связи превысило 100%1. Эти показатели свидетельствуют о высокой степени готовности общества к интеграции цифровых технологий во все сферы жизни — от электронной коммерции и онлайн-образования до взаимодействия с государственными органами.
Цифровой рынок Армении демонстрирует устойчивый рост. По данным Статистического комитета Республики Армения, объем ИКТ-индустрии в 2023 году достиг 524,4 млрд драмов ($1,3 млрд), что составило 5,5% от ВВП страны. По данным Министерства высокотехнологичной промышленности Армении, число зарегистрированных ИТ-компаний превысило 1200, обеспечивая рабочие места для более чем 20 000 специалистов3. Электронная коммерция также набирает обороты: объем онлайн-продаж растет, как и количество игроков на рынке, кроме того, на рынок электронной коммерции Армении пришли иностранные игроки такие Wb, Ozon, Temu, Pinduoduo.
Одним из наиболее заметных примеров цифровизации является банковский сектор. Согласно отчету Центрального банка Армении, более 60% финансовых транзакций в 2023 году были совершены через цифровые каналы5. Это свидетельствует о высоком уровне доверия населения к онлайн-сервисам и их готовности использовать новые технологии в повседневной жизни.
Цифровизация экономики имеет потенциал значительно увеличить ВВП Армении. По оценкам Всемирного банка, ускоренное внедрение цифровых технологий может привести к дополнительному росту ВВП на 1,5–2% ежегодно6. Это означает, что к 2025 году цифровой сектор может добавить до $1 млрд к экономике страны7.
Такие показатели обусловлены несколькими факторами:
Повышение производительности: Внедрение цифровых решений позволяет оптимизировать бизнес-процессы и повысить эффективность производства.
Расширение рынков сбыта: Цифровые платформы открывают доступ к международным рынкам, способствуя экспорту товаров и услуг.
Привлечение инвестиций: Развитие технологического сектора привлекает иностранных инвесторов, заинтересованных в инновационных проектах.
В сравнении с соседними странами Армения демонстрирует позитивную динамику, но все еще отстает по некоторым показателям. В Грузии, например, доля ИКТ-сектора в ВВП составляет около 8%, а уровень проникновения интернета достиг 85%8. Азербайджан инвестирует значительные средства в развитие цифровой инфраструктуры и планирует увеличить долю цифрового сектора до 10% ВВП к 2025 году9.
На глобальном уровне лидерами цифровой трансформации являются страны Балтии, особенно Эстония. Эстония стала первой в мире "цифровой нацией", где 99% государственных услуг доступны онлайн10. Доля ИКТ в ВВП Эстонии составляет около 7%, и страна привлекает значительные инвестиции в технологический сектор.
В то же время, по данным Международного союза электросвязи (ITU), уровень цифровой готовности Армении оценивается выше среднего по миру, но есть потенциал для роста11. Это указывает на необходимость дальнейшего развития инфраструктуры и повышения цифровой грамотности населения.
Несмотря на позитивные тенденции, Армения сталкивается с рядом вызовов:
Недостаток квалифицированных кадров: Спрос на ИТ-специалистов превышает предложение, что может замедлить развитие сектора.
Ограниченная инфраструктура: В сельских районах доступ к высокоскоростному интернету все еще ограничен.
Низкая цифровая грамотность в определенных слоях населения: Необходимо проводить образовательные программы для различных возрастных групп.
Сопротивление среднего и нового бизнеса происходящей трансформации.
Однако эти вызовы представляют собой и возможности для роста. Инвестиции в образование, развитие инфраструктуры и стимулирование инноваций могут значительно ускорить цифровую трансформацию.
В ответ на необходимость ускорения цифрового развития E-Commerce & Digital Marketing Association инициировала конкурс и премию Armenia Digital Awards. Цель проекта — стимулировать развитие цифрового рынка, повысить уровень цифровизации бизнеса и отметить лучшие проекты в сферах электронной коммерции, цифрового маркетинга и онлайн-сервисов.
Для обеспечения объективности оценки была сформирована экспертная комиссия из 90 специалистов из Армении, России, Сербии, США и других стран. В жюри вошли руководители ведущих компаний, эксперты в области цифровой трансформации и представители государственных структур12. Прозрачность процесса гарантировали четкие критерии оценки, разработанные на основе лучших мировых практик. Дополнительно проводилось народное голосование, в котором могли принять участие все жители Армении.
Конкурс привлек более 200 проектов из различных секторов экономики, охватывая направления электронной коммерции, цифрового маркетинга, разработки веб-сайтов и мобильных приложений. Такое разнообразие позволило выявить лидеров в разных сегментах и продемонстрировать широкий спектр возможностей цифровых технологий.
Особое внимание было уделено сайтам СМИ и государственным цифровым сервисам. В этих категориях победители определялись исключительно публичным голосованием, что позволило учесть мнение широкой аудитории и выявить наиболее востребованные ресурсы.
Со списком победителей Armenia Digital Awards 2024 можно ознакомиться по ссылке: awards.am/2024winners. Отрадно отметить, что Armenpress.am стал одним из победителей в номинации «Лучший сайт средства массовой информации».
Проведение конкурса позволило не только отметить достижения лидеров рынка, но и выявить области для дальнейшего развития. Одним из неожиданных наблюдений стала низкая активность digital-агентств и компаний, занимающихся заказной разработкой. В международной практике именно эти организации активно участвуют в подобных конкурсах, используя их как инструмент позиционирования и привлечения клиентов13.
Возможно, это связано с недостаточной информированностью о конкурсе или осторожным отношением к новым инициативам. Мы надеемся, что в следующем году агентства Армении проявят большую активность, осознав преимущества участия в таких мероприятиях.
Также удивила невысокая активность специалистов в области цифрового маркетинга и электронной коммерции. Участие в профессиональных номинациях было бесплатным, что делало конкурс доступным для широкого круга участников. Признание на таком уровне способствует повышению профессиональной репутации и открывает новые карьерные возможности.
Несмотря на растущую долю онлайн-заказов, сектор электронной коммерции был представлен недостаточно широко. По данным Statista, объем электронной коммерции в Армении в 2023 году составил около $150 млн, что на 20% больше, чем в предыдущем году14. Мы надеемся, что в будущем компании этой перспективной сферы активнее воспользуются возможностями конкурса.
В категории «Государственные цифровые сервисы» пользователям предоставлялась возможность оставлять отзывы о работе сервисов. Однако функция не получила ожидаемого отклика. Планировалось систематизировать отзывы и передать их в соответствующие министерства для улучшения качества услуг. В следующем году мы рассмотрим более эффективные методы сбора обратной связи, поскольку мнение пользователей является ценным ресурсом для совершенствования государственных сервисов.
Мы убеждены, что цифровизация является критически важным фактором для роста ВВП Армении и повышения ее конкурентоспособности на мировой арене. Согласно отчету McKinsey, цифровизация может увеличить ВВП страны на 1,5–2% ежегодно15. Это особенно актуально для Армении, учитывая ее ограниченные природные ресурсы и необходимость развития человеческого капитала.
Развитие цифровой экономики способствует:
Диверсификации экономики: Создание новых отраслей и рынков.
Улучшению инвестиционного климата: Привлечение иностранных инвестиций в технологический сектор.
Повышению качества жизни: Улучшение доступа к образованию, здравоохранению и государственным услугам через цифровые платформы.
Armenia Digital Awards — это не просто конкурс, а платформа для развития и обмена опытом. Участие позволяет компаниям получить независимую оценку своих проектов, выявить области для улучшения и установить ценные деловые контакты. В этом конкурсе проигрывает только тот, кто не участвует.
Завершением мероприятия стала конференция Digital & Ecomm EVN Conference, состоявшаяся 27 сентября, и церемония награждения победителей. Такой формат объединяет в себе образовательную и нетворкинговую составляющие, способствуя развитию профессионального сообщества и укреплению деловых связей.
E-Commerce & Digital Marketing Association намерена продолжить работу по развитию цифрового рынка Армении. Планируется ежегодное проведение Armenia Digital Awards, расширение числа номинаций и совершенствование формата. Мы стремимся создать благоприятные условия для цифровой трансформации бизнеса и повысить конкурентоспособность армянской экономики.
Первый год проведения конкурса показал, что впереди еще много работы по повышению цифровой грамотности, стимулированию инноваций и развитию инфраструктуры. Мы готовы активно участвовать в этом процессе и верим, что совместными усилиями сможем вывести Армению в число лидеров цифровой экономики, способствуя экономическому росту и повышению благосостояния граждан.