Анна Васюкова: “Лучшее что может сделать для себя UX-дизайнер-найти хорошего наставника”

Талантливый UX-дизайнер, разработчица крупных IT-проектов в Армении, Европе и США рассказала, зачем профессионалам нужен ментор и почему передавать собственный опыт — важно для всей индустрии. 

UX- и UI-дизайн стали ключевыми элементами в создании интерфейсов приложений или сайтов. Дизайн в этом случае — не просто красивая картинка, а удобство пользователей. Именно поэтому UX/UI-дизайнер — одна из 15 наиболее востребованных профессий в мире. Несмотря на то, что сегодня порог входа в профессию для новичков упрощен обилием курсов, закладывающих основы, более опытные дизайнеры сталкиваются с проблемой нехватки продвинутых знаний, которые толкнули бы индустрию вперед. Исправить ситуацию взялась известная в Армении и за рубежом UX-дизайнер Анна Васюкова. Уже несколько лет она в качестве ведущего дизайнера продукта руководит командами по созданию инновационных ИТ-продуктов по всему миру. Среди них платформа Circa, которую используют международные компании Salesforce, Okta, Parsons, IBM. Анна Васюкова регулярно выступает с лекциями и проводит онлайн и оффлайн мастер-классы, делясь информацией о трендах и инновационных решениях индустрии. Вместе с экспертами Armenian Code Academy она создала уникальный курс повышения квалификации для профессионалов. Зачем супер успешному UX-дизайнеру, который входит в ТОП-100 менторов международной платформы ADP List, направлять свои силы в наставничество, а также о профессиональном становлении Анна рассказала в интервью нашему корреспонденту.

- Анна, Вы более 15 лет занимаетесь продуктовым дизайном и UX-дизайном. В Armenian Code Academy Вы вели уникальный курс для профессионалов в UX-дизайне, и это достаточно необычно, учитывая, что большинство курсов рассчитаны на начинающих. Почему Вы решили сделать программу именно для опытных специалистов? 

- Я заметила большой пробел на рынке — множество курсов для новичков, но мало возможностей для профессионалов среднего уровня, желающих улучшить свои навыки. Это повлияло на общее качество дизайнерской работы на рынке. К тому времени у меня был большой опыт, я уже давала рекомендации и помогала повысить качество UX-дизайна в компаниях. Я хотела создать программу, которая не просто рассказывала бы о продвинутых темах, но и поощряла культуру постоянного обучения и совершенствования UX-дизайна. Непрерывное образование и переподготовка были ключевыми составляющими моей карьеры; они помогли мне расти и добиваться успеха. Я хотела поделиться этим с другими дизайнерами, чтобы мотивировать их повышать свою квалификацию и, таким образом, повышать стандарты UX-дизайна во всей отрасли.

- Вы успешно работали над сложными проектами-от разработки программного обеспечения для “умных домов” в Швейцарии до исследовательских проектов UX. А потом решили заняться обучением и менторством коллег по цеху в Armenian Code Academy. Почему для Вас стало важным передавать свой опыт? 

- По мере того, как развивалась сфера UX-дизайна в Армении, я заметила всплеск появления краткосрочных курсов по UX-дизайну. Но содержание этих курсов часто лишь поверхностно касалось темы, уделяя больше внимания инструментам и элементам дизайна пользовательского интерфейса, чем основным принципам UX. Эта тенденция привела к перенасыщению рынка людьми, не имеющими фундаментального представления о UX-дизайне. На протяжении всей своей карьеры я постоянно училась: проходила курсы, программы сертификации, участвовала в мастер-классах и конференциях. Это позволило мне познакомиться с эффективными методами обучения и осознать важность передачи правильных знаний в правильной форме. В 2020-м я присоединилась к ADP List и начала наставничество дизайнеров по всему миру, делясь своими знаниями, опытом и мотивацией. Тогда я осознала, что могу быть действительно полезна индустрии. Опыт наставничества подчеркнул для меня, насколько важно делиться своим опытом и идеями не только для повышения квалификации отдельных дизайнеров, но и для повышения уровня образования в области UX-дизайна в Армении и за ее пределами.

- И вам действительно это удалось. Уже около 70% Ваших студентов смогли улучшить свои карьерные позиции или сменить работу на более высокооплачиваемую, что безусловно говорит о вас как о высококлассном эксперте, более того вам удалось привлечь все больше учеников в ACA, повысив престиж организации. Появился запрос на повторный курс в Armenian Code Academy. Внесете ли Вы в него какие-то изменения? 

- Поскольку следующий курс стартует буквально через несколько недель, мы внесли в программу несколько обновлений. Учитывая значительное влияние новых технологий на сферу дизайна, мы добавили актуальные темы, связанные с искусственным интеллектом. Кроме того, мы углубляемся в разработку стратегии продукта-важнейшей области, которая объединяет дизайн и бизнес-цели, дополняя нашу программу.

- Вы прошли путь от новичка фрилансера до ментора из топ-100 международной платформы ADP List. Почему Вы выбрали веб-дизайн в качестве дела своей жизни?

- Когда мне было 15-16 лет, я проводила много времени в офисе папы - компании по созданию документальных фильмов. Этот опыт послужил для меня огромным стимулом развиваться в творчестве. Несмотря на любовь к технологиям я поступила на факультет социальной работы, но через полгода поняла, что хочу заниматься дизайном и быть в центре развития IT-индустрии. Мое любопытство привело меня в несколько самых крутых дизайнерских бюро того времени, и одно из них предложило мне уникальную возможность - быть стажером и наблюдать за процессом. Тогда я не особо осознавала уникальность этой возможности, но теперь понимаю, что сидеть рядом с веб-дизайнерами и наблюдать за их работой было лучшим опытом. Сегодня у многих новичков, к сожалению, нет такой возможности: учиться, наблюдая. Но именно в то время появилось осознание, что с этой работой я хочу связать свою жизнь. Позже я получила степень магистра по бизнес-администрированию, что очень помогло мне понимать язык бизнеса и бизнес-цели компании, позволив мне находить баланс между потребностями пользователей и бизнес-целями.

- Не могу не отметить вашу уникальную разработку: комплексный и специализированный шаблон, специально адаптированный к потребностям команд для проведения сессий по выработке идей. Эта разработка решает проблему недостатка внимания к самому процессу, что делает ее особенно значимой. Ваш шаблон уже нашел широкий отклик среди профессионалов, его скачали и используют уже множество специалистов из разных сфер, что свидетельствует о его практической ценности и востребованности в профессиональной среде. Как вы пришли к созданию разработки?

- Я пришла к созданию этой разработки благодаря своему глубокому погружению в сам идейный процесс для продуктовых команд более десяти лет назад. Работая с разнообразными дизайнерами из местных и глобальных сообществ, я заметила повсеместную проблему - этап идей часто рассматривался как второстепенный, что приводило к неудачным улучшениям и упущенным возможностям. Менеджеры и лидеры команд испытывали трудности в работе с неструктурированным характером идей, не зная, какой подход лучше всего подходит для их многофункциональных команд.

Понимая важность этапа идей в дизайне, я осознала, что его недооценка или неправильное проведение приводят к серьезным последствиям - снижению инноваций, отсутствию креативности и дублированию усилий. Многие предприятия сталкиваются с серьезными кризисами в области инноваций из-за затрудненного потока процессов генерирования идей.

Таким образом, я поняла необходимость разработки решения, которое бы упрощало и оптимизировало этот процесс. Это побудило меня создать комплексный и специализированный шаблон для команд, который облегчает проведение сессий по выработке идей и способствует эффективному внедрению инновационных идей в различных отраслях.

Теперь же пользователи моего шаблона отметили лучший процесс выработки идей, лучшую командную работу, меньший страх предлагать идеи, конструктивные дискуссии, более плавное принятие решений, чувство сопричастности и лучшее понимание проблемы и пользователей, которые с ней сталкиваются. Все это побудило команду работать более совместно, стремясь к одной и той же цели.

- Ваша разработка действительно решила важную проблему, улучшив результаты и рассмотрение проектов уделив внимание важному, но зачастую упускаем фактору - процессу выработке идей и их обсуждению. Вы умеете идентифицировать проблемы вашей сферы. Например, в своем докладе в Центре COWO с более чем 120 участниками дискуссии вы рассказывали о проблемах UX-дизайнеров и о том, как пробиться в отрасль. Не могли бы вы поделиться с какими проблемами как правило сталкивается начинающий специалисты в UX-дизайне и как с ними справиться? 

- Новичкам в UX-дизайне часто сложно найти первую работу из-за недостатка позиций на начальном уровне и требований к опыту. Это создает замкнутый круг, так как им нужен опыт работы, чтобы получить работу, но без работы опыт нельзя набрать. Многие ожидают быстрого успеха после краткосрочных курсов обучения, но реальность оказывается сложнее из-за нехватки глубоких знаний. 

Еще одна проблема - это быстро меняющиеся тенденции в отрасли. Новички сталкиваются с необходимостью постоянно обновлять свои навыки, чтобы оставаться конкурентоспособными. Часто они не имеют доступа к актуальным инструментам и методологиям, что может затруднить их адаптацию к рынку.

Построение крепкого портфолио также является проблемой, поскольку новички не знают, как представить свою работу, особенно если они не имеют значительных проектов.

Недостаток связей и видимости в отрасли также затрудняет возможности новичков для развития и обучения. Решение этих проблем требует более доступных возможностей для новичков, структурированных программ наставничества и образовательных ресурсов, охватывающих весь спектр UX-дизайна.

Важно создать среду, в которой новички могут стать опытными профессионалами, что будет способствовать развитию всей области UX. Программы стажировок и сотрудничества с опытными дизайнерами могут помочь новичкам преодолеть трудности при вхождении в отрасль.

- Сейчас вы работаете над новыми проектами в Jiffy.com – лауреата America’s best online shops – в качестве Старшего продуктового дизайнера. Вы руководите разработкой редактора Borneo - инструмента, который сочетает в себе передовые возможности редактирования дизайна с искусственным интеллектом, специально оптимизированным для дизайна тканей, позволяя клиентам реализовать свой творческий потенциал без ограничений. Для многих специалистов недосягаемая высота. Посоветуйте, как достичь успеха в профессии? 

-Достижение успеха в UX-дизайне, да и в любой другой области требует не только многолетнего труда, но и постоянной страсти к тому, что вы делаете. Главное - сохранять энтузиазм и не переставать учиться новому. Крайне важно постоянно оценивать свои знания и признавать то, чего не знаете. Даже опытным UX-дизайнерам всегда есть чему поучиться, так как среда UX постоянно развивается. Важно также не зацикливаться на неудачах, а использовать их как ступеньки к росту. Лучшее что может сделать для себя UX-дизайнер - найти хорошего наставника, который сможет поделиться опытом и знаниями, поддержать и мотивировать. UX-дизайн - это не только технические навыки, это также софт скилы: умение коммуницировать, эмпатия, умение работать в команде. Более того, никогда недооценивайте влияние UX-дизайна и лично вашего вклада. Посредством UX-дизайна мы способны оказывать глубокое влияние на жизнь людей, формируя их взаимодействие с цифровым миром. Ваши проекты могут сделать повседневные задачи проще, приятнее и доступнее, в конечном итоге способствуя улучшению мира в целом.

- В нулевых Вы начали сотрудничать с ведущими креативными агентствами Армении, а в середине десятых - со стартапом Eye care Plus, приложением для заботы о зрении, которое скачали более миллиона раз. Сложно было открывать для себя индустрию международных стартапов?

- Это был мой первый опыт работы над продуктом, в качестве первого дизайнера в стартапе. Так что это была не просто работа, а набор тяжелых испытаний. Я училась на ходу и, конечно, не обошлось без ошибок. Зрение и проблемы со зрением были для меня новой отраслью, и работа как раз началась с изучения всего неизвестного. Также важной темой стала доступность и удобство использования: приложение должно было быть удобным для людей с различными проблемами со зрением. Его надо было разработать так, чтобы оно было надежным приложением для здоровья, но при этом веселым и интересным. Нам потребовалось множество итераций, чтобы создать версию, которую люди полюбили и стали использовать. И 11 лет спустя оно пользуется успехом у пользователей. Начинать было сложно, но меня мотивировала работа над проектами, которые важны обществу. 

- Более пяти лет Вы сотрудничаете с мировой биржей фрилансеров Toptal, куда принимают только 3% лучших ИТ-специалистов в мире. Почему для Вас было важно туда попасть, и что это дало?

- Я долго изучала их сайт, дизайнеров, который на них работали, и решила бросить вызов самой себе. Хотела доказать, что принадлежу к числу лучших ИТ-специалистов в мире. В 2016 году я наконец решила, подать заявку. Прошла многочисленные собеседования и презентации своих проектов, после чего была принята.  Присоединение к Toptal не только придало мне уверенности, но и значительно расширило мой профессиональный кругозор. Я стала одним из первых дизайнеров из Армении, ставших частью элитной сети. Это достижение стало свидетельством моего усердного труда и преданности своему делу и ознаменовало важную главу моего пути как дизайнера. На протяжении многих лет у меня была возможность работать над очень разными проектами, начиная от швейцарского проекта по снижению энергопотребления зданий и заканчивая образовательными программами B2B для тренеров в сфере здоровья.